住客点评>>
-
好评服务态度很好，很热情，房间很有格调，干净卫生，虽然只住了一晚，总体感觉还不错，只是周...
-
好评服务态度挺高的，因为是去考试，对询问的考场地址做了热情周到的解答，感觉挺感动的。
-
好评刚装修完，味道比较大，装修风格恶俗，显示出他们的领导品味太差了。刚装修完，味道比较大...
-
好评位置还是比较方便，整体不错。房间里还有小型饮水机，比较贴心的服务。环境也比较安静，性...
-
好评不错，但是入住正赶上内部装修，白天噪音挺大，不过夜里还可以；另外，周边环境不错购物、...
科技应用能否降低酒店对劳动力的依赖
2014.11.03
“在未来的某一天，当你走进酒店，发现门口的迎宾、办理入住手续的前台人员都变成了冰冷的、程序化的机器人，会是怎样的感受?”这并不是想象，而是有可能在未来发生的现实。
随着科技的发展，酒店业近年来也出现明显的变革。长久以来，这一行业都属于人力资本密集的产业，越来越多的科技在实践中得以运用，在提高效率、压缩成本的同时，也引发行业专家的辩论：科技能在多大程度上代替人力?
在10月30日召开的“酒店管理新加坡峰会”期间，来自业内、政府部门和学术界的五位专家围绕“科技应用是否可以降低酒店对劳动力依赖”这一议题，展开了一场别开生面的辩论。
正方观点认为人力仍是影响酒店业的最关键因素。雅诗阁新加坡和马来西亚区域总经理陈文凯(Tan Boon Khai)认为，首先要重新定义“服务”。他说：“酒店服务意味着以顾客为中心和个性化。”只有保持充足的人力资源，才能更好地衡量消费者偏好，满足顾客需求。他提到，受劳动力市场波动，雅诗阁酒店目前的雇员/房间比已经低于1.0，未来公司希望通过提高员工素质和技能等来持续推动服务质量。
新加坡百乐景园首席商业官穆罕德(Mohd K.Rafin)也认同人工服务仍然是酒店业的主导，创新和科技的应用必须围绕人工服务来发挥优势。结合高端酒店的管理经验，穆罕德指出，伴随着人们生活方式和观念的改变，顾客对“豪华”体验的定义也有所改变。豪华不只体现在酒店规模上，更需要细节、弹性的服务。要想满足顾客需求，就需要融入情感等科技不可替代的人为因素。他认为，仍然需要人工来进行全面的服务管理。
反方嘉宾则认为，未来的酒店服务将在很大程度依赖科技创新的应用。新加坡旅游局产能及创新部执行主管约翰(John Conceicao)透露，过去三十年间，新加坡劳动力规模总体增长3.3%，其中酒店业劳动力增长5%。预计从2015到2020年，新加坡劳动力增长将低于2%，酒店业将面临同其他行业激烈的劳动力竞争。因此以人力推动服务的策略将难以维持。他提到，目前的酒店服务标准存在资源过剩的情况。随着全社会资源紧缺观念的不断深入，未来游客的心态也会有所改变。他预计，从需求的角度来看，简洁化、自主化的服务将成为新潮流。
上一篇： “迪拜帆船酒店”落户汉口
下一篇： 业绩难看，高星级酒店频繁出售
天津津利华名家酒店交通指南
酒店地处河西区小白楼CBD商圈，位于浦口道与江西路交汇处，邻近小白楼地铁站、五大道风情旅游区，出行便利。
【前往酒店】：
- 至地铁1号线小白楼站，步行约1分钟（出门即达）；
- 至津滨轻轨十一经路站，步行约10分钟（由十一经路站C出口出，向西南方向穿过大光明桥即可）；
- 距离天津站（东站）2.8公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离天津西站8公里，乘坐出租车约20分钟；
- 距离天津滨海国际机场18公里，乘坐出租车约30分钟；或由机场乘坐机场大巴线路4路至小白楼站下，可达饭店。
【酒店周边信息】
A 至滨江购物中心步行约2分钟
B 至音乐厅步行约3分钟
C 至五大道风情区步行约3分钟
D 至大友谊精品广场步行约5分钟
E 至海信广场步行约10分钟
F 至海河步行约10分钟
G津滨轻轨站（十一经路）步行约15分钟
出租车起步价可到达的标志物A图书大厦 B 津湾广场（天津火车东站） C 滨江道步行街D 外国语学院 F 天津音乐学院G 天津火车站东站
【前往附近地标】：
-五大道风景区-步行约3分钟
-十一经路轻轨站-步行约10分钟
-天津外国语大学（马场道）-步行约10分钟
-天津滨江道-乘坐出租车车约5分钟
-天津音乐学院-乘坐出租车车约7分钟
-意大利风情区-乘坐出租车约10分钟
-天津市文化中心-乘坐出租车约13分钟
-天津古文化街-乘坐出租车约15分钟
-天津市政府-乘坐出租车约15分钟
-天津南市食品街-乘坐出租车约15分钟
-天津之眼高空观景-乘坐出租车约18分钟
-天津梅江会展中心-乘坐出租车约25分钟
【附近公交车站】
大营门-公交车站
途经公交车：3路, 20路, 606路, 629路, 631路, 641路, 652路, 685路, 693路, 808路, 830路, 846路, 860路, 866路